客戶服務學苑
提供顧客無微不至的關懷和細心的照料，是獲取顧客信任、建立顧客忠誠度的重要關鍵，好的產品可吸引潛在的消費者，而好的服務是創造銷售佳績的先決條件。所以，企業所追求的目標是顧客滿意，包括及時處理客訴問題的能力，有效化解顧客衝突的觀點等。
客戶服務不只是客服人員才要學習的技能，一般員工也應加以了解及學習，以幫助您或您的企業創造更多的利益。
本學苑將提供您在客服領堿方面的知識與技巧，並針對顧客抱怨處理提供正確、迅速的解決之道。
 培訓期程：每一主題訓練期程3個月
適合對象：電訪與客服人員、第一線服務人員、客服主管、行銷人員、行銷主管。
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商務管理課程
SkillSoft商用管理數位課程
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